Devoluciones y reposiciones

Las devoluciones de Péptidos Monterrey cubren el pedido que llega dañado, el que trae un producto distinto y el lote que no cumple la pureza de su certificado: en los tres casos se repone o se reembolsa. Un pedido ya enviado no se acepta de vuelta por cambio de opinión.

Producto dañado en el envío

Avisa dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, desde Contacto, con una foto del paquete y otra del producto. Eliges entre la reposición sin costo y el reembolso completo. No hace falta devolver el frasco dañado: la foto documenta el caso.

Producto distinto al pedido

Avisa dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Te enviamos el producto correcto con el envío pagado, y el que llegó por error puedes conservarlo o devolverlo, como prefieras.

Cancelaciones

Antes del envío: reembolso completo, envío incluido, en un plazo de 24 a 48 horas.
Después del envío: el pedido ya no se cancela y aplican las condiciones de esta página.

Devoluciones por cambio de opinión

Un pedido enviado no se acepta de vuelta por cambio de opinión. La estabilidad de un péptido depende de cómo se conserva, y un frasco que ya salió no puede volver al inventario.

Lote fuera de especificación

Si un análisis independiente, con un HPLC propio o de un laboratorio externo, demuestra que un lote no cumple la pureza de su certificado de análisis (COA), reponemos el pedido completo y reembolsamos el costo del análisis, hasta $1,500 MXN con factura.

Reembolsos

Cada reembolso se hace al mismo medio con que se pagó el pedido.